به وبسایت سردینو خوش آمدید. استفاده شما از این سایت و ثبت هرگونه درخواست مشاوره، به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین زیر است. این مقررات جهت شفافسازی حقوق مشتری و تعهدات مجموعه سردینو تنظیم شده است.
ماهیت خدمات و فرآیند فروش
مجموعه سردینو به عنوان پل تخصصی میان تولیدکننده و خریدار، خدمات «فروش مشاورهای» ارائه میدهد.
- با توجه به پیچیدگی فنی تجهیزات برودتی، امکان خرید مستقیم و پرداخت وجه در سایت وجود ندارد.
- فرآیند تعامل شامل: ثبت درخواست کاربر — تماس کارشناسان فنی (تیم فروش سردینو) — ارائه مشاوره تخصصی برای انتخاب محصول متناسب با فضای فروشگاه — صدور پیشفاکتور رسمی — تسویه حساب و ارسال کالا میباشد.
استراتژی قیمتگذاری و اعتبار زمانی
- از آنجایی که بیش از ۷۰٪ هزینه تمامشده محصولات برودتی وابسته به قیمت مواد اولیه (مس، فولاد و گاز مبرد) است، قیمتهای درج شده در سایت یا اعلامی توسط کارشناسان، جنبه اطلاعرسانی دارد.
- قیمت نهایی و قطعی تنها در «پیشفاکتور صادر شده» درج میشود و اعتبار آن طبق زمان قید شده در پیشفاکتور (معمولاً ۲۴ ساعت) میباشد.
شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش (بسیار مهم)
تعهدات سردینو در قبال گارانتی محصولات به شرح زیر تفکیک میشود:
- محصولات برند انجماد: تمامی این محصولات (از جمله سری سبلان، بینالود و…) تحت گارانتی رسمی و مستقیم «شرکت صنایع برودتی انجماد» هستند. خدمات پس از فروش این محصولات مطابق با استانداردهای کارخانه و توسط شبکه خدمات کشوری انجماد ارائه میشود.
- سایر برندها و محصولات آتی: برای محصولات غیر از برند انجماد، شرایط گارانتی دقیقاً مطابق با موردی است که در «صفحه اختصاصی آن محصول» درج شده است. سردینو متعهد است طبق قوانین گارانتیِ قید شده در صفحه هر محصول، خدمات لازم را به مشتریان ارائه دهد.
نصب و بهرهبرداری
جهت حفظ اعتبار گارانتی، نصب و راهاندازی اولیه باید طبق دستورالعملهای فنی انجام شود. در مورد سیستمهای سردخانهای و پروژههای موتور مرکزی، نصب الزماً باید توسط تکنسینهای مورد تایید مجموعه (تحت نظارت واحد فنی) انجام پذیرد.
لغو سفارش
با توجه به ماهیت صنعتی و سرمایهای محصولات، پس از تایید نهایی پیشفاکتور و آغاز فرآیند خروج از انبار یا تولید، امکان لغو سفارش تنها با موافقت مدیریت و کسر هزینههای عملیاتی مقدور میباشد.